10月27日消息，针对C网业务及交接的市场营销、网络建设、网络运维、品牌塑造、国际漫游、人员接收培训等一系列问题，中国电信于近日召开了媒体恳谈会，详细通报了相关情况。这是中国电信迄今为止最全面向媒体详解C网交接与战略的一次会议，也显示了中国电信做强C网、跻身世界电信业前列的坚定决心。

15部门负责人详解C网交接：10月25日下午，在北京北三环附近的一个中国电信下属宾馆，中国电信召集部分在京媒体举行了相关恳谈会，此次会议有中国电信与C网业务及交接相关的15个部门参加，阵容空前庞大，显示了中国电信对打造C网业务和C网交接的重视，也体现了中国电信对C网业务和交接的高度透明度。会上，中国电信综合部副总监王永真首先通报了C网交接的一些整体情况，其后，15个部门的负责人则各自介绍了所负责的C网交接具体情况。

王永真表示，此次重组过程中，中国电信以1100亿完成了对CDMA网络以及业务的收购工作。紧接着，中国电信又宣布了将投资800亿元用于升级、改造、优化CDMA网络。种种信号表明，中国电信在全力打造一个全新的高质量的移动通信网络，并力争将一个全新的CDMA网络呈现于用户面。
差异化产品和与互联网手机服务

关于C网的产品方向，中国电信相关负责人表示，中国电信将实施聚焦客户的信息化创新战略，在做好对用户语音通信、宽带数据、互联网及语音增值业务服务的同时，努力向IP通信、IT技术、信息内容及应用交融的信息服务领域拓展。面向各行各业以及家庭、个人信息化需求，针对性地提供信息化解决方案。对此，何奇强大力强调产品的差异化。他说，中国电信在聚焦客户的信息化战略指引下，通过市场的调研分析，开发了一大批新的移动业务，并将陆续推出。这些业务既涵盖到了电信三大客户群的不同应用需求，又有不少差异化新型产品。

关于C网战略方向，中国电信企业战略部副总监张建斌则特别指出互联网对C网的作用，他说，中国电信是中国最大的互联网运营商，拥有最多的互联网网络资源和用户，中国电信的下一步目标是融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务。在继续发挥C网数据功能强、绿色环保、保密性高等优势的同时，推出“互联网手机概念”，为用户打造高速率、全域覆盖、使用便捷的手机互联网使用体验，最大限度将互联网冲浪快乐体验在C网手机上重现，全方位满足用户互联网商务、娱乐、生活。
确保C网过渡期间的客服

据悉，中国电信已有超过1300个服务网点可提供CDMA移动业务的办理，由中国电信接手的CDMA网络正式步入运营阶段。10000号客户服务热线和10001语音自助服务热线是中国电信与客户沟通的两个重要渠道。对于普通消费者最为关心的CDMA交割后的资费政策、业务办理、客户权益等与自身利益息息相关的内容，中国电信人力资源部副总监杨迪表示，中国电信还对营业员、客服代表和客户经理等各类营销服务人员开展全面培训，做到人人都是“CDMA服务小博士”，确保C网迁移过程中客户服务平稳过渡。

另外，中国电信还专门制定了《过渡期CDMA客户服务标准》、《过渡期CDMA业务服务问答》。中国电信为C网做的相关培训还包括，从6月底至8月底，重点为保证10月1日C网资产和业务正式划转到中国电信后，顺利承接网络运行和客户服务。这一阶段的培训涉及移动业务、渠道服务、CP/SP等内容， 1800余名专业骨干参加了培训。